到了她的家门口。她摊了摊手心，说：“工作实际给我压力太大了，但我一直一直要力争最好的，可是，我的心里压抑，心里很压抑啊！”自信优雅的朱丽露出一点颓废的神情。
朱丽掏出钥匙，打开了门。回头对新新说：进来吧，这里是干姐的家，新新突然有些胆怯，退了一步，朱丽看着他，有凄凉的神情。新新忍不住，进了她的家。
房间很开阔，里面很豪华，大大的落地窗外是一个个在喷水的喷泉。这就是成功女老板在东都临时的家。
进了她的家。换了鞋，经过一个小通道，客厅的大沙发上坐着一只大白猫，一只有小狗也猛的跑过来，不停的嗅着新新的脚，又使劲地摇着尾巴。
此时，他猛地发现，朱丽的脸光滑无痕，像雕塑那般的美，这一瞬间的感觉让新新不知是进还是退。
“好的，安全送我到家了，你回去吧，打个车回去，路上注意安全！”朱丽控制着自己的情绪。
新新知道这只是一个小小的开端，一切还没有水到渠成，而且是在朱丽这样成熟又成功的女强人身上，是来不得半点乱入的。
他的心一样咚咚咚直跳，他忍住心里的一种难言的情绪。站直身体，努力让自己就像一个光明磊落的君子，只是送干姐姐朱丽回家而已。
“干姐，我走了，我的互联网民宿从今天起就是一个轩诚公司的项目才刚刚开始，也是我们的一个起点，我们一定……”
“我知道！”朱丽咬着嘴唇打断了他。
“好的，那早点休息，明天一早我们就去做民宿的市场调查。”
新新一路狂奔着跑回家，他的心还在咚咚作响，他觉得干姐虽然没有直接答应他的爱，但是她带着上楼，在后面拉着他皮背让他明白了一切，女人的心设防，但是不设防不会用话语讲出来，只需要一个小小的动作。更让他狂喜的，他对自己未来的发展方向有一个更加清晰的前进方向，明天是他开始新的未来的新的一天。
没想，回到家里，干爹在等他，还有另一位保养得体的叔叔的模样的人。
“新新，今天很巧，你们公司有副总雷文礼来戏院听我唱戏，他把你的老底给查出来了，查出了你是我的干儿子，这事儿，我还真不清楚，他还查出了你以前在建筑公司干过，当过测量主管。”
“他们查我这些干什么？我去轩诚公司只一个小小保安员，并且我明天就不去轩诚当保安了，我有自己新的事业！”
“我知道，听雷副总是说他们女老板朱丽带你出去了，你们出去干了什么！”
“干爹，我们能干什么，她是我干姐！”新新有些面红地望着蓝林。
“我刚才打了电话问了朱丽！”
“你问她干什么，我这不是回来了吗？”
“嗯，回来就好，你不是想创业开个民宿吧，这个我知道，民宿是属于分享经济，是对酒店业不足的补充，国家支持，我也支持，但是，你要记住你要创业，有新的方向我支持，你千万不能和朱丽走得太近，你要知道，她是有家庭的人，她有老公，有儿女，她儿子都和你一般，这些我都不懂，关健是她是有家庭的人，现在我们社会最恨什么人？最恨小三，你一个年纪轻轻的小伙子，你想去当男小三吗？我是你干爹，你还未成年，我不允许你做出这不事，听见没有！”
“干爹，我和干姐什么也没有发生，她就是真的干姐姐一样对我好，教给我一些东西，我听了很受用，仅此而已民！”新新不敢在蓝林的面前真实倾诉他对朱丽的爱。
“如此这般，当然就最好，你不是要开民宿吗？今天，我专门为你请了你嘉来登大酒店的客户主管，我的好朋友阮林，阮主管教你去开民宿，你下次不准去找什么朱丽，听见没有？”
“哦，可是，干姐给我的十万的创业基金？”新新心有不甘地掏出朱丽给他的支票。
“退回去，交给我，我明天给你退回去！简直乱弹琴！”蓝林第一次对着新新发火，他真的无法忍受自己还未成年的干儿子迷上朱丽那个中年女人，更何况那个女人还有婚姻。
新新不敢对蓝林说一个不字，只有不甘心，但是又无可奈何去交出了那张十万元的支票。
“好，年轻人，你叫新新吧，很好，你干爹蓝林是我的多年的好朋友，他是几十年不会轻易发火的人，他这次发火，确实是关系到做人的底线问题，你这一次一定得听你干爹，还有现在，你必须听我的，你要开民宿，我把我们酒店和客人交流，也就是通过交谈拉客的最好的密诀告诉你！你以后如果做，才能做得好！”
新新只能无可柰何地点点头。
“”不管是我们酒店，还是你们以后民宿的房东，如果反映自己的订单不多，那绝对不是订单不多，而是由咨询到订单的转化率不高。通常在销售中，售前咨询的满意度高低是关系到客户是否下订单的重要因素之一，而如何更好地回答房客在咨询中的相关问题，是促使客户下订单提升转化率的重要途径。”阮主管侃侃而谈，
“和客人交流真的很重要吗？”新新问。
“当然，下面下是我精心整理的、需要您在咨询和回答过程中注意的问题、注意事项以及参考对策，供您参考，希望有助于提高您的咨询成单率。想要告诉您的大概从以下几个方面：热情亲切、响应快速、赢得信任、流程清晰、细致周到、彼此尊重等。因为生硬的沟通态度，让人没有好感。如果你在互联网上通过QQ，通过手机，通过邮件等接到客人的咨询，你不能让对方等待时间过长、回复字数太少、语气生硬死板，机械回答、错误理解客户的需求，这些属于生硬的态度，宣告聊天结束，100%无法成交。”
“嗯，当然，做生意也是得知己知彼吧！”新新虽然很累，也不太想听，但是这个阮主管确实有水平，仅仅简单一个开场，就一下子把新新给吸引住了。
“同时，你当了房东，不能直接否定/拒绝客户，下面有以上问题严重的阻碍了下单的成功率。“没有热情就没有销售“，一个人是否热情，决定了我们是否喜欢他、亲近他、接受他。销售大师原一平说：“热情在销售中占的分量为85%，而产品知识只占15%。”热情是最具感染力的感情之一；相信你自己也不会从沉着一张“苦瓜脸”的销售人员手里买东西吧！热情会使对方感觉到你的亲切、自然，会逐渐缩短你与顾客之间的距离，创造一种良好的销售场景。具体说来，首先在沟通语言上，避免使用负面的文字。在沟通中少用“你”，多用“您、咱们”;少用“不知道、我不清楚”，换成“不好意思，这个我也不太清楚，建议您……”；少用“不能，不行”多用“不好意思，非常抱歉……”常见礼貌用语如下：不好意思——委婉表达拒绝。实在对不起——表达歉……麻烦您——表达请求。谢谢——表达赞赏和感谢，其次在沟通语气上，灵活运用语气词和表情。”
“放心，我是一个谦虚的人，我相信我会做得好的，这一点上！”
“嗯，孩子，你很有悟性，但是，在面对不同的客户也需要注意，如果是新房客，一定要有耐心，像对待朋友一样去细心的解答，多从他（她）的角度考虑去给他（她）?讲解下单流程，介绍房源设施或推荐旅游景点交通相关信息，你越细致周到他（她）就会越信赖你。对待一些比较挑剔的房客，需要控制情绪，有理有节耐心的回答，真诚对待，作出合理解释，向ta表示你的房子的优势，能满足ta哪方面的要求，从而增加对你的信赖。”
“你的意思也就是做生意，开酒店，做民宿，也是和房客做朋友！”
“你说的完全正确，还有其他方面注意事项:凡事留有余地，坦诚介绍自己房源的优点和缺点，做一个专业的房东，对自己周围的吃喝玩乐，旅游、购物等相关信息非常了解，能给顾客恰到好处的推荐，能换位思考，理解顾客的心理，在表达不同观点时，尊重对方的立场，经常对顾客表示感谢。介绍完沟通态度，接下来，给大家整理了一些常见问题的答疑技巧，旨在帮助提高站内IM咨询的转化率。首先您需要知道的数据：响应时间最好是在5分钟以内（3分钟未回复，系统自动推送短信提醒您回复）；超过5分钟，顾客很有可能已经在其他房东那咨询下单。还有很多顾客都是夜猫子，喜欢在晚上下单，所以晚上的时候建议咱们能及时回复房客的问题。在接待中房客经常会咨询的话题类型主要有：入住配套设施问题，信任问题，付款问题、入住退房问题、发票问题等等。”
“我是做民宿的，就是私人开店，我如何有发票？”
“不用担心，有我在，我的酒店可以帮助你，谁叫你是蓝林的干儿子呢！你遇到这类问题，只需把握好咨询话题及话术类型：一、基础问候您好，请问预定什么时间，几人入住呢？（快速挖掘需求，明确自己是否有房，提高沟通效率）。2、入住结束用语，亲，非常感谢您的入住，?如果满意的话，请您给我们好评。祝您旅途愉快。二、信任问题及应对话术：多数房客的顾虑是怕房子与实际不符，怕自己承担选择的风险，例如入住体验不佳。房客想要看房，通常都是委婉拒绝的，说房源都是网站实拍的，实际和图片一模一样的，?三、配套设施、环境卫生问题及回答话术1、床上用品在清洁的时候我会使用洗衣机上的高温档，并且高温烘干，在阳台上晾上一天，确保干净卫生；另外每次客人走之后从杯子到各种床品都会清洗，这个您放心，我也有洁癖，对卫生要求也比较高。2、我们请阿姨，他们的阿姨训练的挺好的，有详细的清扫流程和标准，擦地都是蹲在地上擦的，所以您放心，如果对房子不满意我们无条件退款。房间都是每客一打扫，床单被罩都是每客一换，咱们四件套都是用84/滴露消毒液消过毒的，可以放心下单。、议价、交易方式问题及应对话术1、如果客户首次议价，我们委婉点拒绝，话术：亲，非常抱歉，我们已经是最低价了。我们本身是兼职做短租，没有那么大利润空间/目前给您的价格都已经是折后价，所以请谅解！2、若拒绝后再次议价，语气稍微坚决一点，亲，您真的让我很为难啊，咱们民宿比酒店价格本身就低，我们一个月租金、物业费都**元，您这个价格我基本上不赚钱，你通过这些自信而又坚定的回答，让客户了解自己的需求，你的真实情况，最好。”
“这不是否决一些客户的入住需求吗？”
“孩子，你这个问题问得好，我们只能不直接否定拒绝客户，以肯定的方式来表达否定。房客：老板，便宜点吗。以后经常来，推荐朋友给你，培养个老顾客嘛，房东：亲，如果咱们入住3天以上的话可以给咱们算?**一天(9折)很多时候咨询对话中会遇到这类的问题，发展初期建议灵活一些，开明一些，酌情考量自身可以接受的价格范围，量力而行。可以通过增值服务加横向比较来化解议价问题。五、房客咨询的无房，如何做好推荐如果房客咨询没有房间，为了不放弃每一个有需求的房客，可以把推荐的链接发给房客看，看他怎么回复，挖掘房客的需求，若有落差可以适当优惠点给房客；小心机：推荐其他房源的时候，先把其他房源的价格调的比他现在看的房源价格略高一点，然后很爽快地给房客说价格可以优惠成他现在看的房源价格，这样，有些房客心里会觉得占了一点便宜。另外你要特别注意的，开民宿就是比酒店好，那是可以做饭。这属于配套设施问题，一般认为最好只提供锅碗瓢盆等器具，调料这种入口的东西最好是让房客自己买，一是避免调料过期；二是规避风险，以免房客发生腹泻等问题怪到调料；三是房客自己买的这种东西，对于房客来说心里会更放心。当然也可以提供调料，提供了简单的调味料也能争取一部分对于价格敏感的用户订单。因为涉及到吃，还是跟房客说清楚，之前的房客用过，但还是推荐他们自己买，买点调料也花不了多少钱。至于发票，你就直接回答开发票需要房客承担税点金额，客人愿意承担，你就答应下来，票直接找我拿即可。”
阮主管不愧是酒店业的高手，一席语，说得新新频频点头，这认真学习的态度，似乎是真的忘记了朱丽，他轻轻地瞟了干爹一眼，蓝林一付比较满意他发现的样子，点了点头。
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